Aviso de privacidad

MOONSYSTEM TELECOMUNICACIONES ("Moonsystem") es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• Nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio o referencia de instalación.
• Ubicación aproximada del domicilio para la instalación y el mantenimiento.
• Plan contratado, datos técnicos del servicio y su estado.
• Historial de pagos, adeudos y comprobantes.

No recabamos datos personales sensibles.

• Instalar, prestar, mantener, suspender y reactivar el servicio de internet.
• Cobrar, emitir recibos y llevar el control de pagos.
• Enviar por WhatsApp avisos de vencimiento y recordatorios de pago, con un enlace para consultar o pagar su cuenta.
• Atender aclaraciones, reportes y solicitudes.

Usamos la plataforma de WhatsApp Business (Meta) solo para enviar avisos sobre su servicio. El número de avisos no recibe mensajes: si nos escribe ahí, recibirá una respuesta automática con el número de atención, 712 150 7103. No usamos su número para publicidad de terceros.

No vendemos ni rentamos sus datos. Solo se comparten con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento y base de datos, mensajería de WhatsApp y procesamiento de pagos en línea), únicamente para esos fines, o cuando lo exija una autoridad competente.

Mientras tenga el servicio contratado y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y legales o atender aclaraciones.

Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos, o dejar de recibir avisos por WhatsApp, escribiendo a [email protected] o al 712 150 7103. Indique su nombre, el teléfono registrado y lo que solicita; le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cualquier cambio se publicará en esta misma página.